El trámite de Restablecer el Pulsia-ID permite a un usuario solicitar el restablecimiento de sus credenciales cuando esta ha sido bloqueada o no las recuerda.
Para poder cursar este trámite es necesario que usuario tenga acceso a una cuenta de correo corporativo asociada al Pulsia-ID que se desea restablecer.
El usuario puede comunicar al departamento de sistemas su solicitud para restablecer su Pulsia-ID. La comunicación debe ser realizada desde el correo corporativo asociada al Pulsia-ID para el cual se solicita restablecer. El usuario recibirá en su correo un enlace de uso único para restablecer su contraseña, el enlace tendrá validez de 4 horas desde su envío por el departamento de sistemas. Esta solicitud generará un registro de incidente de seguridad asociada al usuario.
En caso de no tener acceso a un correo corporativo asociado al Pulsia-ID se debe iniciar el trámite de Reclamación del Pulsia-ID